За онлайн-курсом следует сначала тестирование, потом проба на практике. Такой процесс отбора хорош тем, что сотрудники успевают сориентироваться и понять, а нужна ли им вообще новая задача. Этот термин используют в двух случаях – при знакомстве пользователя с продуктом и при найме нового сотрудника. В оценке результата адаптации принимают участие представители профильных подразделений. Также заключение может дать наставник нового сотрудника, либо специалист, который контролирует работу по время испытательного срока.
Разумнее сднелать это даже раньше созвона с командой, чтобы человек узнал, к кому ему можно обращаться по всем вопросам. Тут мы советуем организовать видеозвонок с командой на 2-3 день работы, чтобы дать человеку освоиться, обсудить вопросы и познакомиться с обязанностями. Если остальные сотрудники будут враждебно относится к новичку, ничего хорошего можно не ждать.
- Знакомим новичка с планом работ на испытательный срок и методы, по которым будет оцениваться его эффективность.
- Кроме наставничества, всем новым сотрудникам предоставляется доступ к одной центральной онбординг базе знаний, где можно найти ответы на самые часто задаваемые вопросы.
- На первом этапе онбординга из нашего кейса пользователи видят главный экран приложения или экран приветствия.
- Например, в онбординге фитнес-приложения BetterMe Fitness 27 интерактивных экранов с полями для ввода или выбора своих показателей — от текущего и целевого веса до режимов питания и сна.
- Время адаптации в компании во многом зависит от предыдущего опыта работы нового члена команды.
- В статье вы найдёте инсайты по онбордингу, кейсы крупных компаний и советы по внедрению адаптации.
Если адаптация сотрудника проходит тяжело, высока вероятность того, что человек в компании надолго не задержится. Значит, нужно заново начинать весь цикл подбора, а это расходы на рекламу, оплата за доступ к https://www.xcritical.com/ базе резюме, гонорар кадрового агентства, заработная плата специалиста по подбору персонала. Не говоря уже о том, что придётся снова потратить время руководителей, всё это прямые расходы на подбор персонала.
Онбординг: каким он должен быть для работника и как компании его выстроить
Эксперты RecruitIT помогут составить комплексную стратегию поиска, которая поможет найти работу мечты. Мы разобрались с тем, как выглядит онбординг и каких ошибок стоит избегать. Предлагаем подсмотреть особенности программ адаптации, которые помогают известным компаниям достигать успеха. Если не дать человеку возможность познакомиться с компанией, коллегами, понять свою роль, инструменты и корпоративные нормы – то это усилит тревогу и давление на человека в первый день.
Наставничество включает и обучение работе с определенной техникой и оборудованием, программами. Так как у наставника расширяется объем обязанностей, к нему применяются меры поощрения. Сейчас сразу на этапе регистрации в Rideró мы проверяем, написал ли пользователь книгу или еще нет. Видим это по событию «загрузка книги», проверяем, действительно ли в ней есть текст.
Через стандартные инструменты аналитики можно узнать только общие показатели, такие как количество новых пользователей, новых платящих пользователей, первых сеансов и процент удержания. Но иногда нужно получить не общую информацию, а данные о конкретном случае, вроде сохранения рецепта или достижения определенного уровня в игре. Для этого используются кастомные события — уникальные метрики, которые владельцы приложений могут настраивать для отслеживания определенных действий в своем продукте.
Построение системы адаптации персонала на удалёнке
Однако стоит подойти к онбордингу серьёзно, ведь по статистике работник принимает решение «остаться или уйти» в первые несколько недель на новом месте. На это время и рассчитано большинство программ адаптации сотрудников. На первом этапе онбординга из нашего кейса пользователи видят главный экран приложения или экран приветствия. 100% пользователей, впервые открывших приложение, увидели этот экран, но только 26% пользователей дошли до второго. По-хорошему, онбординг должен включать знакомство с ценностями, корпоративной культурой, налаживание эффективного взаимодействия с командой и разнообразные мероприятия. Это не просто обучение, но и социализация нового сотрудника на новом месте работы.
Пользователи, перешедшие с первого на второй экран, уже могут считаться более заинтересованными. Скорее всего, возможности вашего сервиса соответствуют их запросам. Теперь ваша задача – удержать их внимание и сфокусировать на главной ценности приложения. Любая из этих причин может повлиять на отток пользователей на этапе онбординга.
Кроме того, есть геймификация – помогает подготовиться к выходу на работу и донести информацию до новых сотрудников. Этот вид онбординга развивался ещё до пандемии, но стал более актуальным и удобным, когда всем резко пришлось перейти в онлайн-формат. Это приложение или ссылка на портал, где потребуется заполнить профиль и ответить на вопросы чат-бота в корпоративном мессенджере (например, в Telegram). Также в дружеской форме бот мгновенно даёт советы и собирает обратную связь, а новый человек быстрее погружается в работу. А это ключевой фактор для успешного прохождения испытательного срока и дальнейшей работы в компании.
Все это пугает новичков, а значит эффективности от них ждать придется не скоро. Помогает компаниям находить Digital и IT специалистов, а соискателям – построить карьеру мечты, получить желаемый оффер и разобраться в трудностях на работе. Подписывайтесь на наш LinkedIn и телеграм-канал, чтобы не пропускать полезные карьерные статьи. Данные, полученные во время онбординга, можно использовать в дальнейшей разработке приложения, для создания креативов и запуска рекламных кампаний на основе инсайтов о целях пользователей.
То, как ведет себя команда, какие ценности и атмосферу транслирует – все это во многом зависит не только на принятие оффера кандидата, но и на процесс будущего вливания в команду. В этой статье команда кадрового IT агентства RecruitIT расскажет, из чего в 2023 году состоит эффективный онбординг и поделится интересными практиками международных компаний. Если в вашем приложении есть прогресс, то на этапе онбординга можно выяснить, насколько пользователь знаком с темой. Если он уже достаточно в теме, то изучение азов можно и пропустить, чтобы пользователю не было скучно.
Если в вашем приложении много разнообразного контента, то можно предложить пользователю выбрать наиболее интересные для него темы. Ведь если пользователь сразу видит то, что ему интересно, то увеличивается вероятность того, что он будет чаще и дольше пользоваться приложением. Например, в онбординге Blinkist – сервисе с кратким аудиоизложением книг и подкастов – пользователи выбирают интересные для них темы и вид изложения. Так приложение становится удобнее для пользователей,при этом владельцы могут объединять их в группы по интересам, чтобы затем рекомендовать платные разборы книг и подкастов. В итоге, первые пару недель новичики практические не приносят бизнес-результата. Но с другой стороны, они погружаются в культуру, бизнес, процессы и специфику компании, что потом приносит свои дивиденды.
Большинство пользователей хотят сразу перейти к действиям, не вчитываясь в инструкцию. Также можно добавить функцию повтора инструкции для тех, кто, наоборот, любит несколько раз вчитываться в материал. Хорошая анимация позволит притянуть внимание пользователя к графическому наполнению слайдов. Ниже примеры того, как анимация прекрасно дополняет сами слайды. К тому же анимация дает пользователю некоторую уверенность в серьезности продукта, а также заменяет нудные тексты. На этом этапе начинается обучение новичка нюансам работы товарами, проектами, услугами, продуктами или сервисами – тем, чем компания занимается на рынке.
Курсы по продукту
Это позволит закрыть переживания о том, что сотрудник не вписывается в коллектив. Однако эмоциональное состояние напрямую влияет на продуктивность и качество работы. Нейробиолог онбординг это Антонио Дамасио проводил исследование взаимосвязи эмоций и решений. Мы знаем, что он произошел после выхода новой версии приложения, в которую добавили онбординг.
Попробуйте поставить себя на место новичка и пройти этот путь за него. Например, в «Сбере» наставниками называют опытных сотрудников, которые обучают коллег-новичков «первой линии», то есть непосредственно работающих с клиентами. Организованный онбординг облегчает жизнь не только новому члену команды, но и самой команде. Когда процесс адаптации налажен, можно быть уверенным, что после прохождения испытательного срока коллега вооружён всеми знаниями и навыками для эффективной работы.
Например, в онбординге приложения для медитации Calm пользователи выбирают цели, вроде «Улучшения сна» или «Снижения стресса». После этого приложение сразу показывает подборку подходящих программ. В онбординге можно напрямую спросить пользователя, зачем он скачал приложение. Обычно это подается в виде заранее сформулированных задач с подписью «Укажите цели, которых вы хотите достичь».
Например, если количество первых сеансов вдруг резко упало или удержание в первый день стало ниже стандартного показателя для приложения вашего жанра. Но эти общие данные не покажут, на каком именно этапе онбординга произошла проблема. Согласно исследованиям, каждый пятый пользователь покидает приложение в течение 30 секунд, а каждый четвертый — не возвращается после первого использования. Один из способов удержания пользователей в первые дни после скачивания приложения — добавление онбординга. Чтобы решить такие задачи, команда внедрила чат-бота, который включает HR-справочник для сотрудников, информацию о реферальной программе и вакансиях компании. Продолжительность программы в течение длительного периода объясняется тем, что для реальной продуктивности сотруднику нужно больше времени.
Убедитесь, что достоинства продукта, на которых вы делаете акцент, действительно позволяют решать жизненно важные проблемы ваших пользователей. Ознакомьтесь с основным рекомендациями по организации ценностно-ориентированного онбординга. Рассмотрим основные рекомендации по организации прогрессивного онбординга. Ольга Цимбал – HR-партнёр digital-агентства омниканальной коммуникации
WIM.Agency. Например, если она предусматривает постоянную коммуникацию с людьми (клиенты, контрагенты), то необходимо провести специальную подготовку.
Эти данные затем могут использоваться для подбора рекламных предложений. Онбординг может стать инструментом для сбора дополнительной информации о пользователях еще до того, как они начнут работу с приложением. Их цель — замотивировать сотрудника, обеспечить психологическую поддержку, погрузить новичка в корпоративную жизнь, а иногда просто поговорить по душам [это тоже важно]. Даже если к вам пришел опытный специалист, в вашей компании он не работал. Организуйте внутренние тренинги и вебинары с коллегами, руководителями-экспертами, техническими специалистами, чтобы они помогли освоить тонкости рабочих процессов и программ.
Поэтому так важно, чтобы всё больше компаний внедряли качественный процесс адаптации. Назначение опытного сотрудника в качестве ментора для новичка помогает в интеграции и более быстрой адаптации. Ментор может помочь новому сотруднику понять организационные процессы, динамику команды и дать рекомендации по развитию карьеры. Грамотно выстроенный процесс онбординга снижает вероятность того, что расходы на поиск сотрудника будут напрасными, и помогает новичку как можно быстрее стать полноценным членом команды. Расскажем, каким должен быть хороший онбординг для нового сотрудника и как работодателю его правильно организовать.
Выбирают компаньона из списка сотрудников подразделения, составленного по конкретному критерию — например, по стажу работы в компании, оценке эффективности и так далее. Когда бадди выбран, ему приходит уведомление о назначении подопечного, чек-лист и ссылка на лендинг, где опубликована информация о его роли, задачах и других аспектах наставничества. О том, как можно организовать отбор будущих наставников, рассказала руководитель службы персонала «ВкусВилл» Ирина Ронжина. Любой сотрудник сети может попробовать свои силы в роли старшего продавца или наставника — для этого он самостоятельно выбирает обучение на платформе iSpring, которую используют в компании.
Редизайн приложения заставляет клиента заново осваивать интерфейс сервиса. Информирование клиентов об изменениях в навигации может предотвратить негатив с их стороны и помочь им быстрее адаптироваться. Функции онбординга выходят за пределы первого знакомства с цифровым сервисом — это мощный инструмент формирования модели поведения клиента в цифровой среде. Онбординг обеспечивает поддержку клиента, облегчает дополнительные продажи и дает возможность снизить число прямых коммуникаций с клиентскими службами. Лучший способ сохранить актуальность вашего контента — убедиться, что в вашей компании хорошо налажена коммуникация.